FAQ: คำถามที่พบบ่อย

 ULTIMATE HANDMADE มีหน้าร้านอยู่ที่ไหน?

เราเป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่มีหน้าร้าน แต่ท่านสามารถมารับสินค้าเองได้ (ดูพิกัดบนแผนที่กูเกิ้ล) โดยท่านต้องทำรายการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ในกรณีที่ยอดไม่ถึง 150 บาทหรือสั่งสินค้าไม่เกินสามแบบ สามารถสั่งทางอีเมลหรือโทรศัพท์ได้ และโทรนัดวันเวลาที่ท่านจะมารับสินค้าล่วงหน้า

เราต้องขออภัยและขอสงวนสิทธิ์ไม่รับลูกค้าที่ไม่ได้สั่งสินค้าและไม่ได้โทรนัดหมายล่วงหน้าทุกกรณี

 ULTIMATE HANDMADE ขายส่งหรือไม่?  สั่งซื้อเยอะมีส่วนลดไหม?

 ทางร้านมีการกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำหรือไม่?

หากท่านเลือกการจัดส่งทางไปรษณีย์
ยอดสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำไม่รวมค่าจัดส่งคือ 150 บาทขึ้นไป หากสั่งซื้อสินค้าไม่ถึง 150 บาท ท่านต้องมารับสินค้าเอง โดยสามารถสั่งสินค้าทางอีเมลหรือโทรศัพท์ได้

 ULTIMATE HANDMADE รับพิมพ์กระดาษห่อของขวัญตามสั่งหรือไม่?

เราไม่รับผลิตกระดาษห่อของขวัญ การ์ดอวยพร และถุงของขวัญค่ะ 

 ULTIMATE HANDMADE รับทำโบติดของขวัญตามแบบหรือไม่?

เรารับผลิตโบติดของขวัญตามแบบเฉพาะในเว็บไซต์ของเราเท่านั้นค่ะ และเราไม่มีสต็อกสินค้า หากท่านต้องการสั่งซื้อจำนวนมาก กรุณาโทรแจ้งล่วงหน้าเพื่อนัดหมายระยะเวลาผลิต และกดสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เพื่อรับเลขที่รายการสั่งซื้อ

เนื่องจากระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตโบแต่ละแบบไม่เท่ากัน กรุณาอ่านเงื่อนไขอื่นๆ ที่สินค้าแต่ละแบบ เพื่อดูระยะเวลาการผลิตโดยประมาณ

หากสั่งทำโบจำนวนมากกว่าที่ระบุในรายละเอียดแต่ละแบบ (จำนวนรวมทุกแบบไม่เกิน 60 ชิ้น) และต้องการรับสินค้าก่อนกำหนดวันนัด ทางร้านจะคิดค่าบริการเพิ่มอีก 50% จากราคาสินค้าปกติ 

 ทำไมโบของขวัญต้องพรีออเดอร์? มีสินค้าพร้อมส่งหรือไม่?

โบของขวัญแต่ละแบบทางร้านจะทำไว้เพียงจำนวนน้อยเท่านั้น เนื่องจากหากทำเก็บไว้สักพัก น้ำหนักของโบที่วางทับซ้อนกันจะทำให้โบเสียรูปทรงได้ ลูกค้าอาจไม่พอใจในสินค้า

 สั่งซื้อสินค้าไปแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับการติดต่อจากทางร้าน?

อาจเนื่องมาจากสาเหตุดังต่อไปนี้

เมื่อท่านได้รับอีเมลอัตโนมัติหลังจากกดสั่งซื้อสินค้า หมายถึงเราได้รับรายการสั่งซื้อของท่านแล้ว แต่เราไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา หากลูกค้าท่านใดต้องการความรวดเร็วในการดำเนินการ โปรดแจ้งการสั่งซื้อ และแจ้งการชำระเงินทางโทรศัพท์ด้วยค่ะ

 ทางร้านสะดวกติดต่อทาง LINE หรือ Facebook หรือไม่?

ทางร้านไม่มีการติดต่อด้วยวิธีแชทผ่าน LINE และ Facebook ส่วนการส่งข้อความผ่านหน้าเว็บ ท่านจะได้รับการตอบกลับทางอีเมล เพื่อความรวดเร็วในการสื่อสาร กรุณาติดต่อทางโทรศัพท์ หากต้องการส่งรูปภาพ โปรดติดต่อทางอีเมล

 ทางร้านมีบริการห่อของขวัญหรือไม่?

ทางร้านรับห่อของขวัญ จำนวนขั้นต่ำ 5 ชิ้น หากท่านต้องการใช้บริการของเรา กรุณาโทรนัดหมายวัน-เวลาล่วงหน้า เนื่องจากเราไม่สะดวกและไม่มีพื้นที่เพียงพอให้ลูกค้าเข้ามาเลือกสินค้าที่บ้าน ท่านต้องเลือกสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบในเว็บไซต์ หรือแจ้งรายละเอียดการห่อของขวัญทางอีเมล ค่าบริการห่อ*คิดเป็นรายชิ้น นอกเหนือจากค่าวัสดุ

• ห่อกล่องสี่เหลี่ยม ความกว้าง+ยาว+สูงไม่เกิน 40 เซนติเมตร ค่าบริการชิ้นละ 15 บาท (ของที่จะห่อมีกล่องอยู่แล้ว)
• ห่อกล่องสี่เหลี่ยม ความกว้าง+ยาว+สูงไม่เกิน 70 เซนติเมตร ค่าบริการชิ้นละ 25 บาท
• ห่อของรูปทรงกระบอก ทรงกลม หรือรูปทรงพิเศษ ค่าบริการชิ้นละ 60 บาท
• ห่อของนิ่มไม่คงรูป หรือห่อขึ้นรูปด้วยกระดาษสา ค่าบริการชิ้นละ 50 บาท
• ตัดขึ้นรูปกล่องใหม่ให้พอดีกับสิ่งของ โดยที่ด้านยาวที่สุดไม่เกิน 80 เซนติเมตร ค่าตัดชิ้นละ 50 บาท ไม่รวมค่าบริการห่อและค่าวัสดุ
• กระดาษลูกฟูกสามชั้น หน่วยละ 100 ตารางเซนติเมตร ราคาหน่วยละ 1.5 บาท (คิดจากรูปสี่เหลี่ยม กว้างxยาว)

*ค่าบริการ หมายถึง ค่าฝีมือในการห่อ ตัด ติดเทป ติดกาว ผูก/ติดเชือกหรือริบบิ้น (รวมค่ากาวและเทป) โดยคิดแยกจากค่าวัสดุจำพวกกระดาษ โบ ริบบิ้น ถุง กล่อง และการ์ด

EXTRA CHARGE

• มีสิ่งของให้ห่อไม่ถึง 5 ชิ้น หรือต้องการรอรับด่วนภายใน 3 ชั่วโมง ทางร้านคิดค่าบริการ 4 เท่า/ชิ้น
• ลูกค้าเตรียมวัสดุมาเอง คิดค่าบริการเพิ่มจากอัตราปกติ 30%
• สิ่งของน้ำหนักเกิน 2 กิโลกรัม คิดค่าบริการเพิ่มกิโลกรัมถัดไปกิโลละ 20 บาท

 ทางร้านคิดค่าส่งสินค้าอย่างไร?

เราคิดค่าส่งสินค้าทางไปรษณีย์ตามน้ำหนักค่ะ ดูอัตราค่าขนส่งได้ใน การส่งสินค้า

ท่านสามารถเลือกได้ว่าจะให้ส่งแบบ EMS หรือขนส่งเอกชน ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งอัตโนมัติทางหน้าเว็บ เพื่อความมั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าทุกท่าน ทางเราจึงไม่จัดส่งสินค้าที่มีน้ำหนักเบาหรือขนาดเล็กทางไปรษณีย์แบบพัสดุธรรมดาที่ไม่สามารถติดตามพัสดุได้

 สั่งซื้อสินค้าไปแล้ว กี่วันจึงจะได้รับของ?

หลังจากที่ได้รับค่าสินค้าและค่าจัดส่งครบจำนวน ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ท่านภายในรอบวันจัดส่ง วันจันทร์-เสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หากท่านแจ้งชำระเงินก่อนเวลา 23.00 น. เราจะจัดส่งสินค้าให้ท่านในวันทำการถัดไป

• ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล EMS ส่งวันนี้ถึงพรุ่งนี้ (รับเข้าระบบก่อน 17.00 น.)
• นอกเขตกรุงเทพฯ EMS 2-5 วัน
• Flash Express กทม-กทม และปริมณฑล โดยปกติส่งวันนี้ถึงพรุ่งนี้ (รับเข้าระบบก่อน 15.00 น.) พื้นที่อื่นอาจใช้เวลา 3-5 วัน

 แจ้งชำระเงินไปแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ?

เมื่อทางร้านจัดการส่งสินค้าทางไปรษณีย์ให้ท่านแล้ว ระบบจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล ท่านที่ไม่ได้รับเลขพัสดุอาจเป็นเพราะสะกดที่อยู่อีเมลผิดตอนทำรายการสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถตรวจสอบรหัสพัสดุได้ด้วยตัวท่านเองที่หน้าเว็บไซต์ รหัสพัสดุ โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของท่าน

 สั่งกระดาษห่อของขวัญส่งมาทางไปรษณีย์จะยับหรือไม่?

เราแพ็คสินค้าทุกประเภทเป็นอย่างดี สินค้าประเภทกระดาษห่อของขวัญจะม้วนใส่กล่องไป ไม่มีการพับ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทางร้านต้องคิดค่าบริการบรรจุหีบห่อเพิ่มจากค่าส่งปกติค่ะ

 ได้รับสินค้าไม่ครบ/ชำรุด ต้องทำอย่างไร?

 


หากไม่พบคำตอบที่ท่านต้องการ กรุณาติดต่อเรา